Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) podnikající fyzické osoby Vojtěch Gelnar, se sídlem: Marie Svobodové 439/18, 373 01 České Budějovice, IČO: 08456861 (fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města České Budějovice) (dále jen „prodávající“)
upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
2.1. Jedinečnost materiálu: Kupující bere na vědomí, že prodávané zboží je vyrobeno z přírodního dřeva. Každý kus dřeva je unikátní svou strukturou, kresbou, barevným odstínem či přítomností drobných suků. Tyto přirozené vlastnosti dřeva nejsou považovány za vadu výrobku.
2.2. Ilustrační zobrazení: Fotografie a obrázky na webových stránkách mají ilustrační charakter. Vzhledem k přírodní povaze materiálu a individuálnímu nastavení monitorů se výsledný produkt může mírně lišit v barevnosti či textuře.
2.3. Příslušenství (fixy): Součástí sad mohou být popisovače (fixy). Prodávající si vyhrazuje právo dodat typ nebo značku fixů odlišnou od té, která je zobrazena na produktových fotografiích, a to v závislosti na aktuální skladové dostupnosti. Funkčnost pro psaní na dřevo však zůstane zachována.
3.1. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář, který obsahuje zejména informace o:
objednávaném zboží (včetně personifikace – jména, datum),
způsobu úhrady a dopravy.
3.2. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou.
3.3. Kupující odpovídá za správnost a gramatickou správnost všech údajů zadaných pro personifikaci (jména, data). Prodávající texty nekontroluje a vygravíruje je přesně tak, jak byly zadány v objednávce.
3.4. Vzhledem k zakázkové povaze zboží začíná proces výroby až po úplném uhrazení kupní ceny (připsání platby na účet prodávajícího).
4.1. Nemožnost vrátit zboží (vyloučení odstoupení): Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
4.2. Vzhledem k tomu, že Svatební strom a doplňkové služby zahrnující personifikaci (např. gravírování krabičky) jsou vyráběny a upravovány na míru dle konkrétních údajů kupujícího, není možné toto zboží vrátit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
5.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit způsoby uvedenými v pokladně e-shopu.
5.2. Elektronická faktura: Prodávající je neplátcem DPH. Kupující souhlasí se zasíláním daňových dokladů (faktur) výhradně v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
6.2. Reklamační postup: V případě vady (např. chybně vygravírované jméno v rozporu s objednávkou, mechanické poškození z výroby) má kupující právo uplatnit reklamaci zasláním e-mailu na adresu: info@zamilovanystrom.cz.
6.3. Reklamace se nevztahuje na:
přirozené vlastnosti dřeva (viz bod 2.1.),
chyby v textu, překlepy nebo věcné nesprávnosti, které do objednávky zadal kupující,
vady vzniklé neodbornou manipulací nebo nesprávným skladováním po převzetí zboží (např. vliv nadměrné vlhkosti, sálavého tepla nebo přímého slunečního záření způsobující kroucení či praskání dřeva).
7.1. Standardní doba výroby a odeslání je uvedena u zboží (zpravidla do 3 pracovních dnů od přijetí platby).
7.2. Kupující je povinen zboží při převzetí od přepravce zkontrolovat a v případě poškození obalu sepsat s dopravcem protokol.
7.3. Přednostní zpracování: Pokud kupující zvolí doplňkovou službu „Přednostní zpracování“, zavazuje se prodávající vyrobit produkt a předat jej vybranému dopravci do 24 hodin od připsání platby na účet prodávajícího (platí pro pracovní dny). Pokud prodávající tuto lhůtu nedodrží, vzniká kupujícímu nárok na vrácení poplatku za tuto službu v plné výši. Nedodržení lhůty u doplňkové služby však nezakládá nárok na odstoupení od kupní smlouvy jako celku, pokud je hlavní zboží (strom) vyráběno na zakázku.
8.1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy: info@zamilovanystrom.cz.
8.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění.
8.3. Mimosoudní řešení sporů: K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz. K řešení sporů online lze využít platformu na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.4. Ověřování recenzí: Recenze zobrazené na webových stránkách jsou převzaty z veřejných příspěvků či zpráv na sociální síti Facebook. Prodávající ověřuje pravost těchto recenzí tak, že identitu autora příspěvku zpětně páruje s údaji v uskutečněných objednávkách. Zobrazovány jsou pouze recenze, u kterých bylo ověřeno, že autor produkt skutečně zakoupil.
Ve Vimperku, dne 27.03.2026
Vojtěch Gelnar
Marie Svobodové 439/18
373 01 České Budějovice
IČO: 08456861
Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města České Budějovice